変更・キャンセルについて

当社 Javanava Travelcafe ／ Borobudur Tour Driver は予約完了後の変更・キャンセルについて、以下に則り対応いたします。

変更について

ホテル・航空券・鉄道切符を含まない場合
日程変更・旅行日変更・参加人数変更は可能な限り柔軟に対応いたします。
原則として変更手数料は生じませんが、旅行サービス提供日2日前のインドネシア西部時間15:00以降にお客様のご都合により大幅な変更が生じ、予定していたドライバーまたは／および ガイドの業務がなくなった場合、ドライバー または／および ガイドの日当分を変更手数料として請求させていただきます。

ホテル・航空券・鉄道切符を含む場合
当社からホテルへの支払後 または 航空券・鉄道切符の発券後の日時変更・名前変更・利用便変更には変更手数料が発生します。
変更内容や変更時期で手数料は変わります。
事案発生時に個別に詳細をご案内いたします。

キャンセルについて

ホテル・航空券・鉄道切符を含まない場合
通常期と繁忙期、旅行サービス提供エリアにより対応が変わります。

キャンセルは下記期日までに必ずご連絡ください。

通常期
( 右記特定期間以外 )		 繁忙期
( 年末年始・GW・7月15日～9月30日 )
中部ジャワ 旅行日前々日の14:59 旅行日5日前の14:59
東ジャワ
 旅行日前々日の14:59
 旅行日5日前の14:59

※時間は西部インドネシア時間
※1泊2日以上のツアーの場合、旅行初日を起算日とする

上記指定期限までにご連絡をいただいたキャンセルはキャンセル料は発生いたしません。
上記指定期限を過ぎてのキャンセルは、天災など不可抗力事由である場合を除き、以下のとおりキャンセル料が発生します。

キャンセル連絡時点 キャンセル料
上記指定期日以降 ～ 旅行日前日14:59 ドライバーおよびガイドの日当分
旅行日前日15:00 ～ 23:59 車チャーター代およびガイドの日当分
旅行日当日0:00以降 旅行代金全額

ホテル・航空券・鉄道切符を含む場合
当社からホテルへの支払後 または 航空券・鉄道切符の発券後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。

ホテル 各ホテルが定めるキャンセルポリシーに従い、請求いたします。
予約完了時にキャンセル料発生時期や金額をお知らせいたします。
航空券 各航空会社が定めるキャンセルポリシーに従い、請求いたします。
キャンセル時期によりキャンセル料は異なります。事案発生時に詳細をご案内いたします。
鉄道切符 原則として、キャンセル時期を問わずキャンセル不可 ＝ キャンセル料100％です。

キャンセルの連絡はいかなる場合も電話での連絡は受け付けておりません。メール・LINE・WhatsAppなど記録に残る方法での連絡のみを有効といたします。